Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

Clefo è una piattaforma che consente alle aziende di configurare un assistente AI su WhatsApp per rispondere ai clienti, gestire prenotazioni su Google Calendar e recuperare le chiamate perse. Il servizio è fornito “così com’è”, in fase di accesso anticipato.

2. Account e responsabilità

Sei responsabile della veridicità dei dati dell’account, della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. In qualità di titolare del trattamento verso i tuoi clienti finali, sei responsabile della liceità dei dati che inserisci e tratti tramite la piattaforma e dell’informativa ai tuoi clienti.

3. Uso accettabile

È vietato utilizzare il servizio per:

• invio di messaggi non richiesti (spam) o in violazione delle policy di Meta/WhatsApp;
• contenuti illeciti, ingannevoli, molesti o lesivi di diritti di terzi;
• tentativi di compromettere la sicurezza o l’integrità della piattaforma.

La violazione può comportare la sospensione o chiusura dell’account.

4. Integrazioni di terze parti

Il servizio si appoggia a fornitori terzi (Meta, OpenAI, Google, Twilio, Supabase, Vercel, Stripe, Resend). L’uso delle rispettive funzionalità è soggetto anche ai termini di tali fornitori. Non rispondiamo di malfunzionamenti o modifiche dei servizi di terze parti.

5. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Clefo non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti dall’uso o dall’impossibilità d’uso del servizio. Il servizio non sostituisce la supervisione umana: l’azienda resta responsabile delle comunicazioni verso i propri clienti.

6. Livelli di servizio (SLA)

In fase di accesso anticipato non è garantito uno SLA formale.

7. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il titolare, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate. L’uso continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione.