Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
BOZZA: testo predisposto in buona fede ma da validare con un legale prima del go-live pubblico. Non costituisce, allo stato, un documento legalmente vincolante definitivo.
I presenti Termini regolano l’uso del servizio Clefo, fornito da Clefo S.r.l. (placeholder). Utilizzando il servizio accetti questi Termini.
1. Oggetto del servizio
Clefo è una piattaforma che consente alle aziende di configurare un assistente AI su WhatsApp per rispondere ai clienti, gestire prenotazioni su Google Calendar e recuperare le chiamate perse. Il servizio è fornito “così com’è”, in fase di accesso anticipato.
2. Account e responsabilità
Sei responsabile della veridicità dei dati dell’account, della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. In qualità di titolare del trattamento verso i tuoi clienti finali, sei responsabile della liceità dei dati che inserisci e tratti tramite la piattaforma e dell’informativa ai tuoi clienti.
3. Uso accettabile
È vietato utilizzare il servizio per:
- invio di messaggi non richiesti (spam) o in violazione delle policy di Meta/WhatsApp;
- contenuti illeciti, ingannevoli, molesti o lesivi di diritti di terzi;
- tentativi di compromettere la sicurezza o l’integrità della piattaforma.
La violazione può comportare la sospensione o chiusura dell’account.
4. Integrazioni di terze parti
Il servizio si appoggia a fornitori terzi (Meta, OpenAI, Google, Twilio, Supabase, Vercel). L’uso delle rispettive funzionalità è soggetto anche ai termini di tali fornitori. Non rispondiamo di malfunzionamenti o modifiche dei servizi di terze parti.
5. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Clefo non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti dall’uso o dall’impossibilità d’uso del servizio. Il servizio non sostituisce la supervisione umana: l’azienda resta responsabile delle comunicazioni verso i propri clienti.
6. Livelli di servizio (SLA)
In fase di accesso anticipato non è garantito uno SLA formale. SLA e condizioni economiche da definire prima del lancio commerciale.
7. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il titolare, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.
8. Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate. L’uso continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione.